DPTLab punta su informazione e competenze per rafforzare la relazione con i clienti: nasce DPTLAB CONNECT

Rafforzare la relazione con i clienti, condividere competenze e offrire un servizio a valore aggiunto che vada oltre il tradizionale supporto tecnico e commerciale: con questi obiettivi DPTLab, azienda italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni software per la progettazione industriale e la gestione del ciclo di sviluppo del prodotto, lancia DPTLAB CONNECT, un nuovo format editoriale digitale riservato ai propri clienti.
L'iniziativa si inserisce nella strategia di customer care e fidelizzazione dell'azienda, che punta a costruire un rapporto sempre più diretto e continuativo con le imprese, valorizzando l'informazione e la condivisione delle competenze come strumenti di relazione.
 
Dalla comunicazione di prodotto alla condivisione delle competenze
Non soltanto aggiornamenti di prodotto e novità aziendali, quindi, ma anche approfondimenti sulle principali tendenze tecnologiche, suggerimenti operativi, best practice e contenuti dedicati alle sfide che stanno trasformando il mondo della progettazione industriale. L'obiettivo è accompagnare i clienti nell'evoluzione dei propri processi, mettendo a disposizione conoscenze e strumenti utili per sfruttare al meglio le tecnologie e orientarsi in uno scenario in costante trasformazione.
 
«Per DPTLab innovare non significa soltanto sviluppare nuove funzionalità, ma anche migliorare costantemente il modo in cui lavoriamo insieme ai nostri clienti», commenta Filippo Zuccarello, CEO di DPTLab. «Con DPTLAB CONNECT vogliamo rafforzare ulteriormente questa relazione, offrendo un canale di comunicazione che non si limiti a raccontare le nostre novità, ma diventi un'occasione continuativa di condivisione di competenze, esperienze e contenuti utili al lavoro quotidiano dei professionisti».
 
Dall'intelligenza artificiale all'evoluzione della progettazione industriale
Il primo numero di DPTLAB CONNECT affronta alcuni temi centrali nell'evoluzione della progettazione industriale, a partire dall'intelligenza artificiale applicata ai software CAD, con un approfondimento su AI-Think, il nuovo assistente intelligente integrato in ThinkDesign. Spazio anche alle novità della piattaforma, alle prospettive di sviluppo delle soluzioni DPTLAB e a contenuti pratici dedicati alla gestione dei dati di prodotto.
 
Un nuovo modello di relazione per rafforzare customer care e fidelizzazione
Il lancio di DPTLAB CONNECT si accompagna a un più ampio percorso di evoluzione del modello di relazione con i clienti, che vede DPTLAB rafforzare la propria presenza diretta sul mercato italiano. La scelta di gestire direttamente i rapporti con le aziende che utilizzano le sue tecnologie risponde infatti alla volontà di semplificare la comunicazione, comprendere più rapidamente esigenze e priorità e rendere ancora più tempestivo il supporto.
In questo contesto, DPTLAB CONNECT rappresenta un ulteriore strumento per consolidare la relazione nel tempo, attraverso un modello di comunicazione B2B che affianca all'assistenza e all'aggiornamento tecnologico la condivisione continuativa di conoscenze e competenze, riconoscendo nella qualità dell'informazione un elemento importante per la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.